TÉRMINOS Y CONDICIONES
Sol’e Distribuciones , S.A. , que en lo sucesivo se denomina “SOLEDIST”, establece los siguientes Términos y Condiciones, para el uso correcto de sus medios electrónicos donde se comercializan y se ofertan productos a re-vendedores, mismos que identifica remos de manera individual como USUARIO.
Página de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de SOLEDIST , bajo la denominación “www.soledist.com”, es donde el USUARIO se puede registrar para acceder al catálogo virtual, realizar pedidos, pagos, y ponerse en contacto con el equipo de atención y servicio al cliente de SOLEDIST . Adicionalmente se pone a disposición la siguiente dirección electrónica: servicioalcliente@soledist.com para atender cualquier comentario o duda.
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, el USUARIO está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación.
La sola utilización del portal de Internet le otorga al re-vendedor la condición de USUARIO, e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso; desde el momento mismo en que el USUARIO acceda al sitio web queda sujeto a las políticas de venta e interacción de la comunidad del sitio.
SOLEDIST
se reserva el derecho de bloquear el acceso o eliminar toda información, comunicación o material que a su juicio pueda resultar:
-Abusivo, difamatorio u obsceno.
-Fraudulento, artificioso o engañoso.
-Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o
de
SOLEDIST.
Políticas de Compra
Registro
Es responsabilidad del USUARIO proporcionar todos los datos obligatorios solicitados en el formulario de registro para su validación por parte del equipo de SOLEDIST.
El USUARIO será el único responsable de crear, modificar y salvaguardar la contraseña de su(s) cuenta(s). En caso de compartir su contraseña, el cliente acepta el posible uso incorrecto por parte de un tercero.
El equipo de SOLEDIST realizará la confirmación vía telefónica de los datos proporcionados por el USUARIO.
** SOLEDIST se reserva el derecho de acceso a la tienda SOLEDIST **
SOLEDIST se reserva el derecho a cancelar o eliminar cuentas falsas o duplicadas del USUARIO con objeto de dolo, engaño o fraude para obtener algún beneficio.
Es responsabilidad del USUARIO notificar el cambio de información en su cuenta (direcciones de envío, datos personales, datos de contacto, datos de facturación) vía correo electrónico a su vendedor o asesor.
Comunicación
Toda la comunicación oficial se expresa en nuestra página web, o se envía exclusivamente a los datos de contacto proporcionados por el USUARIO por medio de correo electrónico , teléfono o algún medio expresado de forma oficial por SOLEDIST. Si recibe información que considera falsa por otros medios que no son oficiales, se debe comunicar con su asesor para evitar cualquier fraude.
Compra y Condiciones
La venta de productos que realiza SOLEDIST por medio del sitio www.soledist.com , es enfocada a la venta mayorista, con la finalidad de otorgarle a sus USUARIO precios competitivos frente a terceras personas. Los mínimos de compra de cada producto se ven reflejados en el sitio web previamente mencionado, por ende, el USUARIO se obliga a revisar y respetar los mínimos de compra establecidos para cada producto.
Es responsabilidad del USUARIO verificar los productos solicitados antes de finalizar su pedido, ya que los cambios, devoluciones o cancelaciones pueden estar sujetos a cargos adicionales.
Al momento de realizar un pedido, es obligación del USUARIO proporcionar la información correcta para la gestión (datos personales, de envío y de facturación) de cada una de sus órdenes.
Una vez ingresada la orden de compra, SOLEDISTenviará, al correo electrónico registrado en la cuenta, una confirmación del pedido para que proceda a su pago.
Opción de entrega por medio de Despacho Direct o (Drop Shipping)
El USUARIO que seleccione la opción de entrega por medio de Despacho Direct o (Drop Shipping) , estará obligado a proporcionar los datos correctos del consumidor final, siendo estos el nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil y dirección exacta de envío para que el pedido pueda ser entregado.
La(s) factura(s), el número de guía del envío y demás documentación será enviada al USUARIO.
Orden de Compra
Se le denomina “ Orden de Compra Abandonada” a todas las ordenes ingresadas con intención de compra pero que NO tienen un pago; Estas serán borradas por el sistema cada cierto tiempo a criterio de SOLEDIST sin tiempo definido.
Compra
Se le llamara compra al proceso en que el cliente ingresa una Orden de Compra, efectúa el pago con un método de pago aprobado, y es notificado por medio de correo electrónico que su compra ha sido procesada, mostrando el detalle de los artículos, cantidades, marcas, y montos.
Cualquier procedimiento sin pago y sin notificación por medio de correo electrónico no será tomado como una compra.
Los precios de los productos publicados en la tienda en línea no incluyen IVA u otros impuestos y pueden cambiar sin previo aviso.
La información y fotografías de los productos son de carácter descriptivo.
Pago Anticipado
El USUARIO puede realizar una transferencia electrónica con un monto mínimo de USD 100.00 o el equivalente en moneda local. Este saldo a favor el cual podrá ser aplicado a sus compras.
** El USUARIO no podrá solicitar la devolución de un Pago Anticipado**
Cuando puedo Cancelar mi orden
Después de efectuar el pago y recibir el correo electrónico que notifica la finalización de su compra, la pagina dejara habilitado el botón de cancelar, mismo que puede variar según el producto, la cantidad, y la gestión interna del almacén, mientras el botón de cancelar este activo, el cliente podrá desistir de su compra o cancelar la misma, una vez el botón de cancelar se inhabilite, no podrá hacer cancelación, ni tener reembolso, ni saldo a favor.
Pagos
Al concretar el pago de la compra, entendemos la aceptación por parte del USUARIO, misma que es una manifestación de su voluntad sobre el objeto de la compra y el precio establecido para la misma.
Los medios oficiales de pago están publicados en nuestra tienda línea , y en la nota de confirmación de pedido enviada por correo electrónico al USUARIO. En caso de realizar un pago a alguna cuenta o medio diferente, será responsabilidad total del cliente.
Al hacer uso de nuestra tienda en línea, el cliente acepta los cargos realizados a través de tarjetas de crédito o débito usadas en su cuenta.
SOLEDIST no se hace responsable por los depósitos realizados por parte del USUARIO antes de ser notificados por los medios previamente mencionados, ya que el monto final puede tener variación en la cantidad total surtida y costo del flete. Los depósitos excedentes del USUARIO se tomarán como saldo a favor.
Una vez realizado el pago correspondiente del pedido, el USUARIO deberá notificar el pago por los siguientes medios:
Políticas de Envíos
Es responsabilidad del USUARIO verificar y validar que la dirección de envío seleccionada o ingresada en cada uno de los pedidos realizados desde la tienda en línea sea la correcta.
El número de paquetes (cajas, bultos) a enviar se determina en función al volumen de la mercancía solicitada por el USUARIO.
Como servicio adicional, SOLEDIST cuenta con convenios competitivos con distintas compañías de envíos que pone a su disposición. Es responsabilidad del USUARIO el pago de este y la elección del medio de envío, ya que en todos los casos el servicio prestado por las empresas de envío es ajeno a la operación y servicio brindado por SOLEDIST, por lo que los tiempos de entrega podrían variar en función del destino y condiciones de la paquetería.
Si el USUARIO reporta el pago de su pedido antes de las 13:00 horas en día hábil, el pedido será procesado el mismo día, de lo contrario, se procesa rá al día hábil siguiente del reporte del pago.
Las empresas de envío establecen horarios de recolección de pedidos independientes de SOLEDIST, por lo cual estamos sujetos a cambios.
Si el USUARIO por algún motivo no recibe la paquetería, y la paquetería es devuelta a nuestras oficinas, el USUARIO deberá hacerse responsable de recoger su pedido en la oficina correspondiente, o pagar nuevamente el costo del envío.
Servicio Post-venta
Cambios y Devoluciónes
El USUARIO tiene como plazo máximo 24 horas hábiles después de haber recibido su pedido para reportar cualquier anomalía a su asesor de ventas, de manera escrita vía correo electrónico, adjuntando las evidencias necesarias que soporten la anomalía siguiendo estos pasos:
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-Revisar el paquete: Debe tener la cinta de seguridad sin rasgos de manipulación o daño y la caja debe estar en buen estado.
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-Notificar en el talonario o comprobante de entrega el estado de tu paquete: Escribe en el talonario de la paquetería: Sujeto a revisión , y toma foto del talonario.
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-Tomar evidencia al interior y exterior: Necesitaremos fotografías y/o video de todos los lados del paquete antes de abrirlo y al momento de revisar la mercancía.
-Revisar la mercancía con relación a la factura, los productos deben estar completos y en buen estado.
-Si existe algún faltante se debe notificar con nosotros inmediatamente.
-Si el producto llego en mal estado de igual forma enviar evidencia de las mismas ya sea en foto y/o video dependiendo la funcionalidad del producto.
-
El pedido: Una vez recibido el paquete, solicitamos que nos hagas tu reporte en menos de 24 horas. Nuestros horarios son: lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.
-
Para hacer valida cualquier garantía se deben seguir los pasos, y de esa manera podemos ayudarte con la aclaración.
En cualquier caso,
SOLEDIST
se reserva el derecho de realizar una auditoría y en su caso reponer o no, total o parcialmente la mercancía reportada.
Facturación
El USUARIO deberá indicar al momento de guardar su pedido, si requerirá o no, del Comprobante Fiscal Digital por Internet relativo a la operación de compra, o de manera impresa. La factura s era emitida a nombre de la empresa del USUARIO con el número de RTN registrado en su cuenta o a nombre del USUARIO personal registrado con el numero RTN o ID correspondiente. El USUARIO que haya solicitado el respectivo comprobante fiscal, será responsable del correcto llenado de sus datos fiscales ya que no habrá cambios una vez recibido el pedido y emitida su factura.
SOLEDIST se reserva el derecho de generar cambios, reposiciones y/o cancelaciones de un comprobante fiscal ya expedido. El importe total del comprobante fiscal deberá de corresponder de forma específica al monto total del pedido que le dio origen.
Derecho de autor y propiedad industrial
Derechos de Autor
SOLEDIST , sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Se prohíbe expresamente al USUARIO en perjuicio de SOLEDIST modificar, alterar ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
Aviso de privacidad y Acuerdo de Confidencialidad
Aviso de privacidad de datos personales
La información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que, al proporcionar sus datos personales, tales como:
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Nombre y/o Razón Social.
-
Dirección.
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Registro Federal de Contribuyentes.
-
Teléfonos de Oficina y móviles .
-
Correo Electrónico.
Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:
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Políticas de Compra (en los términos estipulados en el presente documento).
-
Campañas de Fidelidad.
-
Información y Prestación de Servicios.
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Actualización de la Base de Datos.
-
Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.
Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser Transmitidos para ser tratados por personas distintas a esta empresa. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales.
A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que, en caso de no contar con esta especificación de su parte, SOLEDIST, establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información. Este aviso de privacidad podrá ser modificado por SOLEDIST , dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono, página web o cualquier otro medio de comunicación que el USUARIO determine para tal efecto.
La información que es recogida en nuestro sitio web podrá incluir información personal, por ejemplo: nombre, ubicación, correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Co okies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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SOLEDIST se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Formas de Pago
Puedes pagar tus pedidos con cualquiera de estos medios: pago con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, deposito con cheque, o cuenta corriente. NO ACEPTAMOS PAGOS EN EFECTIVO. Elige el que más te convenga.
IMPORTANTE:
Todos los pagos deberán ser a nombre de: SOL'E DISTRIBUCIONES, tu pago se realiza una vez confirmado tu pedido, espera la notificación para pagar.
No olvides notificar tu pago a tu asesor, mediante envío de comprobante de depósito o transferencia, o podrás cargar la imagen tú mismo en tu portal de USUARIO, y automáticamente tu asesor en SOLEDIST recibirá la notificación.
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