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Bienvenidos a Solé Distribuciónes S.A.


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    • Cambios y  Devoluciones   

    El  USUARIO  tiene como plazo máximo 24 horas hábiles después de haber recibido su pedido   para reportar cualquier anomalía a su asesor de ventas, de manera escrita vía correo electrónico, adjuntando las evidencias necesarias que soporten la anomalía siguiendo estos pasos: 

     

    1. -Revisar el paquete: Debe tener la cinta de seguridad sin rasgos de manipulación o daño y la caja debe estar en buen estado.   

    1. -Notificar en el  talonario o comprobante de entrega  el estado de tu paquete: Escribe en el talonario  de la paquetería:  Sujeto a revisión ,  y toma foto del talonario .   

    1. -Tomar evidencia al interior y exterior: Necesitaremos fotografías y/o video de todos los lados del paquete antes de abrirlo y al momento de  revisar  la mercancía.  
      -Revisar la mercancía con relación a la factura, los productos deben estar completos y en buen estado.
      -Si existe algún faltante se debe notificar con nosotros inmediatamente.
      -Si el producto llego en mal estado de igual forma enviar evidencia de las mismas ya sea en foto y/o video dependiendo la funcionalidad del producto.


    1. El pedido:  Una vez recibido el paquete, solicitamos que nos hagas tu reporte en menos de 24 horas. Nuestros horarios son: lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.   

    1. Para hacer valida cualquier garantía se deben seguir los pasos, y de esa manera podemos ayudarte con la aclaración.   

    En cualquier caso,  SOLEDIST  se reserva el derecho de realizar una auditoría y en su caso reponer o no, total o parcialmente la mercancía reportada.   

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