Cambios y Devoluciones
El
USUARIO
tiene como plazo máximo 24 horas hábiles después de haber recibido su pedido
para reportar cualquier anomalía a su asesor de ventas, de manera escrita vía correo electrónico, adjuntando las evidencias necesarias que soporten la anomalía siguiendo estos pasos:
-
-Revisar el paquete: Debe tener la cinta de seguridad sin rasgos de manipulación o daño y la caja debe estar en buen estado.
-
-Notificar en el talonario o comprobante de entrega el estado de tu paquete: Escribe en el talonario de la paquetería: Sujeto a revisión , y toma foto del talonario .
-
-Tomar evidencia al interior y exterior: Necesitaremos fotografías y/o video de todos los lados del paquete antes de abrirlo y al momento de revisar la mercancía.
-Revisar la mercancía con relación a la factura, los productos deben estar completos y en buen estado.
-Si existe algún faltante se debe notificar con nosotros inmediatamente.
-Si el producto llego en mal estado de igual forma enviar evidencia de las mismas ya sea en foto y/o video dependiendo la funcionalidad del producto.
-
El pedido: Una vez recibido el paquete, solicitamos que nos hagas tu reporte en menos de 24 horas. Nuestros horarios son: lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.
-
Para hacer valida cualquier garantía se deben seguir los pasos, y de esa manera podemos ayudarte con la aclaración.
En cualquier caso, SOLEDIST se reserva el derecho de realizar una auditoría y en su caso reponer o no, total o parcialmente la mercancía reportada.
To install this Web App in your iPhone/iPad press 
and then Add to Home Screen.
